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立信CMA暑期班学员参观国内规模最大的金融外包服务公司

2013年8月14日,CDC有幸受邀带领立信CMA暑期班学员到目前中国最大的金融外包服务公司进行参观。此次通过对银雁公司的参观,让同学们对金融外包服务行业有个全面的认识,以及了解公司的运作流程,除此之外,本次参观活动创造了学生与主讲人面对面交流的机会,让学生了解到企业需要怎样的人才,从而明确了自己的职业发展方向。

深圳市银雁金融配套服务有限公司是专业的金融外包服务公司,隶属于深圳联合金融服务集团。公司于1996年3月经中国人民银行深圳市中心支行批准成立,具有独立法人资格,是国内最早从事金融外包服务、目前规模最大的金融外包服务公司之一。银雁公司立足深圳,拓展全国。目前服务网络覆盖中国大陆主要城市及香港地区,在北京、上海、广州、成都、杭州等100多个城市设有分支机构,员工超过15000人。银雁公司17年来从初期提供的金融物流,发展为提供综合性、多元化、服务链齐全的金融BPO企业,服务项目包括:金融物流、数据处理、网点管理、风险管理、档案管理、现金管理六个大类。目前与国内50多家银行、20多家保险公司、10余家证券及基金公司结为合作伙伴,专业的服务水准得到了中国人民银行、各商业银行等金融机构及政府、企事业单位的高度认可。

上海银雁分配管理系统有限公司坐落于浦东陆家嘴软件园内,办公区域总共有2层。进入银雁公司,首先则由人事部主管带领同学们进行办公区域的参观,并一一介绍各个部门的工作职责。

接下来是由银雁公司人事部李小姐为各位同学介绍企业文化及公司发展历程,同时也为同学们上了一堂金融外包服务的课,所谓金融外包financial service outsourcing是指金融企业持续地利用外包服务商(可以是集团内的附属实体或集团以外的实体)来完成以前由自身承担的业务活动。外包可以是将某项业务(或业务的一部分)从金融企业转交给服务商操作,或由服务商进一步转移给另一服务商(即“转包”)。金融外包始于二十世纪70年代的欧美,证券行业的金融机构为节约成本,将一些准事务性业务(如打印和存储记录等)外包。

在自由参观环节,CMA孙同学就银雁公司的优势问题请教李小姐,李小姐提到服务外包公司是一个经过实践证明有效的方式,但问题是如何选择合适的合作伙伴?而他们有五大优势成就行业地位:一是全面落实风险管理;二是专注于运营服务并持续创新;三是精细的项目管理提升客户满意度;四是科技与服务并行发展,完美结合;五是和谐的劳动关系。

金融机构将业务外包已有多年历史。例如自1970年以来,证券行业的金融机构为节约成本,将一些准事务性业务(如打印及存储记录等)外包。二十世纪八十至九十年代,在成本因素及技术升级的推动下,外包交易的规模已相当可观并涉及整个IT行业。随后,外包出现在人力资源等更多的战略领域。同期出现了一种名为“业务处理外包(BPO)”的新形式,是一种点到点(end-to-end)的商业链外包。在BPO中,金融机构与服务商的关系也由传统的服务提供转变为战略合作。

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